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服务和支助
对客户的承诺

首先,非常感谢您选择我们136hkcom特区总站香港CHD产品线!为了让你得到更好的售后服务,捍卫自己的权益,我们现作出以下对客户的承诺::

1、  替换条款:

1. 我们136hkcom特区总站香港的产品出售后,,在1个月内因非人为因素造成的损害而影响正常使用,在产品中配件是完整的、包装状况良好,没有损坏外观,本136hkcom特区总站香港实行合同更换制度,如果制造商停止生产或缺货超过1周,如果该产品属于更换期的话,您可以选择以购买价格更改为相同的功能、配置相同的等效产品(所售产品的发运日期应以我们产品的工厂标签为准,撕毁并纠正无效)。

2. 我们136hkcom特区总站香港的产品出售后,,三个月内因非人为因素造成的损害而影响正常使用,本136hkcom特区总站香港负责在不超过三个工作日内及时维修(不管时间在路上),如果不能及时修复或修复的产品在1个月内发生相同的故障,本136hkcom特区总站香港实行合同更换制度;缺货的处理与第1款相同(1)条款协议(所售产品的发运日期应遵守工厂标准和我们产品的标签,无效撕裂和更改)。

二、 1揽子136hkcom香港特区总站条款:

1. 我们136hkcom特区总站香港的产品出售后,,如果非人为因素造成的损害在保修期内发生并影响正常使用,我们136hkcom特区总站香港负责免费维修,维修时间不超过三个工作天(不管时间在路上),有缺陷产品的往返运输费用由我136hkcom特区总站香港承担(质量保证的时间应遵守双方签订的订单合同或合作协议,以下是相同的)。

2. 在保修期内,如果客户操作不当或人为因素造成损害,外部干扰造成损害,客户可将产品送回本136hkcom特区总站香港维修,我们只收取维修设备的启动和检查费用.(80元/台)以及更换部件的成本,往返运输的费用由客户自己承担。

三、 维修条款:

1. 在我们的产品销售之后,,如果在保修期内发生故障,影响,客户可将产品退回本136hkcom特区总站香港维修,我们收取维修设备的启动和维修费用(80元/台)、人工成本(150元/台)和更换硬件,有缺陷产品的往返运输费用由客户自己承担。

2. 如果维修设备因强雷击或进水腐蚀和外部干扰而无法修复,我们建议废除,回购新设备,坚持由客户维护的人,本136hkcom特区总站香港不承担维修后的质量保证。

四、 现场服务条款:

1. 在产品质量保证期间,根据客户的要求,我们可以提供上门服务.,本136hkcom特区总站香港建设的所有工程,由本136hkcom特区总站香港自行实施,如果有属于我们产品本身的产品质量问题,,现场服务费用由本136hkcom特区总站香港承担,客户本身操作不当或人为损坏、外部干扰等造成的损坏,往返费和劳动费由委托人承担(收费率见第5段)。

2. 在产品质量保证期间,由我们的经销商承担的项目,如果发生经销商自己无法解决的问题,应经销商的要求,我136hkcom特区总站香港提供上门服务.,本136hkcom特区总站香港将收取相应的技术支持费(收费率见第5段)。

五、 理事会:

1. 产品售后服务维护:启动修理费80元/台、人工成本150元/台,损坏的部件按货款收取费用。

2. 现场服务费:硬件维护费450元/人/天,软件维护费850元/人/天,住宿标准280~680元/人/天(食宿费用按城市消费水平和下1站人员的位置收取,或者是客户负责安排),交通费是根据实际发生的数额支付的。

六、 反应时间:

1. 在收到客户关于设备使用情况的咨询后,对客户的即时反应,指导解决客户提出的问题,并真实地跟踪它,跟踪问题解决的进展。

2. 收到客户对现场技术支持的要求后,立即办理相关手续,转到客户服务部办理,见2在小时内报告客户时间表,并匆忙赶到现场,严格按照约定的时间处理(不管时间在路上),如果有什么特别的事情发生,你就不能准时赶到现场(例如取消航班等),应该在21小时内通知客户。

3. 当收到客户的退货来修理产品时,,应该在收到产品4在1小时内与客户联系确认收到货物,了解产品失效的原因,和在81小时内送货到维修部的检验与分析,见3在工作日内完成维修,退回客户,如果您在特殊情况下无法按计划安排退货,应将客户的情况通知您,并解释延迟的原因,不过,延期处理最多不得超过五个工作天。

七、 注意事项:

为了让我们更好地履行我们对客户的承诺,我希望你能在以下几个方面与我们合作:

1. 当产品被修理时,请将有缺陷的配件退回并同时正确包装,同时,还附上了1个表示产品型号的列表、数量、现场技术人员的故障现象及接触方法。

2. 产品修理时,请注明接受者及联系方式,这样我们才能在大修后回来,填写报税表时,请保持笔迹整洁,这样我们才能检查、交运的货物 、存档;如果货物是由另1家136hkcom特区总站香港转让的,货物就丢失了,没有责任。

3. 在产品被送回修理之后,请及时用电传或电话发送装运日期、装运清单和运输单位,以便我们136hkcom特区总站香港收到修理后立即回复。

4. 售后服务电话:13472471,16735792242,13824307794,13472471。

联系我们
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