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服务和支助
对客户的承诺

第一次,非常感谢您选择我们136hkcom特区总站香港CHD产品线!为了让你得到更好的售后服务,维护权益,我们现向客户作出以下承诺::

1、  替换条款:

1. 在我们136hkcom特区总站香港的产品市场后,,在1正常使用会在一个月内受到非人为因素造成的损害,附件在产品中是完整的、包装状况良好,外观无损坏,136hkcom特区总站香港实行合同更换制度,如果制造商停止生产或库存超过1周,如果产品属于替换期,您可以选择将购买价格更改为相同的功能、配置相同的等效产品(所售产品的装运日期应以我们产品的工厂标签为依据,撕毁并纠正无效)。

2. 在我们136hkcom特区总站香港的产品市场后,,三个月内受非人为因素损害超的正常使用,136hkcom特区总站香港负责在不超过三个工作日内及时维修(不管时间在什么时候,),如果不能及时修复或修复的产品是1同样的故障发生在一个月内,136hkcom特区总站香港实行合同更换制度;缺货第一的处理1钱是一样的(1)条款协议(所售产品的装运日期应符合工厂标准和我们产品的标签,无效撕裂与改变)。

二、 1幅度136hkcom香港特区总站条款:

1. 在我们136hkcom特区总站香港的产品市场后,,如果非人为因素造成的损害在保修期内发生并超正常使用,我们136hkcom特区总站香港负责免费维修,维修时间不超过三个工作天(不管时间在什么时候,),缺陷产品的往返运输费用由本136hkcom特区总站香港承担(质量保证时间应按照双方签订的订单合同或合作协议进行,以下是相同的)。

2. 在保修期内,如果客户操作不当或受到人为因素的损害,外部干扰造成的损害,客户可将产品送回本136hkcom特区总站香港维修,我们只收取维修设备的启动和检查费用.(80元/台)以及更换零件的费用,往返运输的费用由客户自己承担。

三、 维修条款:

1. 在我们的产品出售后,,如果在保修期内发生故障,超,客户可将产品退回本136hkcom特区总站香港维修,我们为维修设备的启动和维护收费(80元/台)、人工成本(150元/台)和更换硬件,缺陷产品的往返运输费用由客户自己承担。

2. 如果维修设备因强雷击或进水腐蚀和外部干扰而无法维修,我们建议废除,买回新设备,一个坚持由顾客来维持的人,136hkcom特区总站香港维修后不进行质量保证。

四、 现场服务条款:

1. 在产品质量保证期间,根据客户的要求,我们可以提供挨家挨户的服务.,136hkcom特区总站香港建造的所有项目,应由136hkcom特区总站香港自行实施,如果存在属于我们产品本身的产品质量问题,,现场服务费用由136hkcom特区总站香港承担,客户本身操作不当或被人为损坏、外部干扰等造成的损害,往返和人工费用由客户承担(收费率在当天结束时显示5段)。

2. 在产品质量保证期间,由我们的经销商承担的项目,如果有一个经销商自己无法解决的问题,应经销商的要求,本136hkcom特区总站香港提供上门服务.,136hkcom特区总站香港将收取相应的技术支持费(收费率在当天结束时显示5段)。

五、 行政会议:

1. 产品售后服务维护:启动维修费用80元/台、人工成本150元/台,损坏部件按货物价格收取费用。

2. 现场服务费:硬件维护费450元/人/天,软件维护费850元/人/天,住宿标准280~680元/人/天(食宿成本取决于城市消费水平和较低消费水平1车站人员地点的收集,或者是客户负责安排),交通费是根据实际发生的数额支付的。

六、 反应时间:

1. 在收到客户关于设备使用情况的咨询后,对客户的即时反应,指导解决客户提出的问题,并忠实地遵循它,跟踪问题解决方面的进展。

2. 收到客户对现场技术支持的要求后,立即办理相关手续,转到客户服务,见2在小时内报告客户时间表,然后冲到现场,严格按照约定的时间处理(不管时间在什么时候,),如果有什么特别的事情发生,你不能准时赶到现场吗?(例如取消航班等),应该是21小时内通知客户。

3. 当您收到客户的退货来修理产品时,,应该收到产品4在1在数小时内与客户联系,确认收到货物,了解产品失效的原因,和在81小时内送货到维修部的检验与分析,见3在工作日内完成维护,退回客户,如果您在特殊情况下无法按计划退货,你应该被告知客户的情况,并解释延迟的原因,但是,延期处理不得超过五个工作日。

七、 注意事项:

为了让我们更好地履行我们对客户的承诺,我希望你们能在以下方面与我们合作:

1. 当产品被修复时,,请退回有缺陷的附件,并全部正确包装,全部,附呈1产品型号清单、数量、现场技术人员的故障现象及接触方法。

2. 当产品被修复时,请注明收件人及联系方式,这样我们就可以在大修之后回来了,填写报税表时,请保持笔迹干净整洁,这样我们就可以检查了、交运的货物 、存档;如果货物是由另1由136hkcom特区总站香港转调,货物将丢失,没有责任。

3. 在产品被送回修理之后,请及时用电传或电话发送装运日期、运输清单和运输单位,以便我们136hkcom特区总站香港收到修理后立即回复。

4. 售后服务电话:13472471,16735792242,13824307794,13472471。

联系我们
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